Amazon eliminó sus millones de productos falsos en todo el mundo en 2022, el doble que el año anterior | Economía

La batalla de Amazon contra las falsificaciones se saldó con la pérdida de identificación, incautación y retirada de seis millones de productos falsos en el mundo, y el doble en 2021. El gigante del comercio electrónico invirtió 1.200 millones de dólares (unos 1.100 millones de euros), un 30% more than el ejercicio anterior, para hacer frente a problema que está muy vinculado a la apertura creciente de su plataforma a terceros vendedores (suponen el 58% de los productos vendidos) y que llevó a la empresa a crear en 2020 à propia unidad de investigación .

En la tercera edición de su Información de protección de marcas registradasAmazon detalla que su equipo antifraude está compuesto por 15.000 empleados (desde desarrolladores de software, a científicos de datos e investigadores). La empresa admite que, frente a los avances, «las falsificaciones siguen siendo un problema en la industria de la distribución en todo el mundo», y en todas las plataformas, y que es necesario más inversiones tanto públicas como privadas para combatirlas. Pero considera que sus esfuerzos para acabar con las falsificaciones están dando sus frutos: el año pasado, Amazon detectó 800.000 intentos de crear una cuenta para vender productos falsos, frente a los 2,5 millones de intentos que hubo en 2021.

“Nuestrostrictos controles de verificación de vendedores y la strategia de responsabilizar a los infractores de sus actos, a través de acciones legales, están desincentivando a los delincuentes”, explica en un correo electrónico Dharmesh Mehta, vicepresidente de Servicios a Vendedores en Amazon. Una de las medidas que emplea para reforzar la seguridad es keeper un videochat con la persona responsable de la cuenta que se pide abrir con el fin de comprobar su identidad. En 2022, la empresa solicitó o alertó a la policía de más de 1.300 infracciones en EE UU, el Reino Unido, la UE y China, frente a las 600 de un año antes.

La proliferación de falsificaciones en el comercio electrónico no solo ha creado desconfianza por parte de los compradores a la hora de utilizar una determinada plataforma, sino que exponen a las tecnológicas a sumir parte de la responsabilidad de los posibles delitos que se cometan en sus webs. En una sentencia publicada en diciembre, el Tribunal de Justicia de la UE no descartó que Amazon pudiera responsabilizarse de la venta de productos falsificados por parte de terceros en la plataforma y ya en manos de los tribunales nacionales a espaldas de las interpuestas de los franceses. Marca Louboutin Bélgica y Luxemburgo contra Amazon por vender productos idénticos a sus famosos zapatos con suela roja.

La tecnológica defiende diciendo que es un intermediario y que está tomando medidas contra las falsificaciones. La Unidad contra los Delitos de Falsificación (CCU, en inglés) de Amazon, que incluye fiscales antiguos, agentes del FBI, investigadores y analistas de datos, colaboró ​​en 2022 con empresas como Cartier, World Wrestling Entertainment (por la falsificación de cinturones del campeonato de lucha), FELCO (tijeras de podar de alta precisión), General Electric y King Technology, entre otros.

El número de quejas que las marcas presentan ante la empresa ha reducido un 35% en 2022, según el informe. Para detectar falsificaciones, Mehta explicó que las herramientas informáticas «identifican elementos como un patrón o un logotipo incorrecto, muy en la información que las marcas comparten» con la compañía. “Nuestros sistemas analizan más de 8.000 millones de intentos diarios de cambios en las páginas de talles del producto para evitar de manera proactiva que los listados incorrectos o infractores se publicnantes de que un cliente los vea”, añade.

Una de las operaciones más destacadas tuvo lugar a finales de 2022. La policía china desmanteló muchísimas falsificaciones de productos en varias operaciones en las últimas que suministró información de Amazon. Entonces fueron incautados 24.000 artículos fraudulentos, incluidos artículos de lujo, ropa deportiva y accesorios de automóvil, en las provincias de Guangdong y Jiangxi.

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