Con Windows Virtual Desktop (WVD), un servicio de virtualización de escritorio y aplicaciones que se ejecuta en Azure, Ficohsa logró vencer los desafíos operacionales causados por la pandemia a través del teletrabajo.
Usando Microsoft Azure Virtual Desktop, Banco Ficohsa retuvo a más de 700 empleados a través del trabajo remoto como operadores de call center y aumentó las tarifas en un 70%.
Ante la ola de cierre debido a la pandemia de Covid-19 Ficohsa se afilió con su socio Sega para pasar a la plataforma en la nube Microsoft Azure. Esta migración afectó a los datos, las aplicaciones y la infraestructura. El proceso se completó en 12 días.
Mejoras y rendimiento con Azure Virtual Desktop
Con Azure Virtual Desktop, que no es más que un servicio de virtualización de aplicaciones y escritorios, el banco ha superado los desafíos operativos planteados por COVID-19 al trabajar de forma remota en todos los países donde opera Ficohsa.
A través de este proyecto, Ficohsa fue pionera en la implementación de Azure Virtual Desktop en Honduras.
Con las soluciones de Azure, el equipo de Ficohsa y Sega logró la virtualización completa del escritorio. Esta virtualización ayudo a garantizar la continuidad comercial del banco.
Azure Virtual Desktop admite el trabajo remoto, lo que ayuda a proteger al personal de una posible infección por virus. Además, el banco puede ahorrar en costos operativos asociados con el arrendamiento de infraestructura.
Ficohsa y Microsoft y su nueva herramienta de las oportunidades»
Con Azure Virtual Desktop, una institución financiera puede instalar y administrar las aplicaciones que los empleados necesitan para trabajar desde casa de forma remota.
Se han portado un total de 75 aplicaciones a Azure y se han configurado para que cualquiera de los departamentos del banco pueda colaborar con diversas agencias en Centroamérica.
La aplicación del centro de llamadas fue la primera en ser transferida a la nube. El proceso duró tres días y permitió que 700 empleados mantuvieran sus puestos de trabajo con estos escritorios virtuales.
Al alojar escritorios virtuales en Azure, Ficohsa aumentó la recuperación de crédito en un 15% y aumentó sus niveles de tarifas en un 70%. Mediante tecnologías de Microsoft, el banco ofrece a los clientes una plataforma sencilla y comprensible en la que los usuarios reciben asistencia inmediata.
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